1. Общие положения
Настоящая Политика определяет условия обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://metry.group/ и лиц, обращающихся через его формы и каналы связи. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ МЕТРЫ» (ООО «СК МЕТРЫ»), ИНН 7811785553, ОГРН 1237800024065, КПП 784201001. Адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. 5-я Советская, д. 7–9, литера А, помещ. 15-Н.
Политика применяется к обработке данных Оператором в связи с работой сайта. Она не заменяет условия договоров по конкретным объектам и не регулирует самостоятельно обработку данных сторонними платформами. Правовую основу составляют Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», применимые положения гражданского законодательства и законодательства о рекламе.
Публикация Политики и посещение сайта сами по себе не означают согласия на любую обработку данных или получение рекламы.
2. Принципы и категории данных
Оператор обрабатывает данные для определённых, законных целей, ограничивает состав данных необходимым объёмом, обеспечивает их точность и не хранит их дольше, чем необходимо для соответствующей цели или предусмотрено законом.
Субъекты данных: посетители сайта; лица, направляющие заявки и запросы; подписчики, отдельно согласившиеся на рекламные сообщения. Для заключения и исполнения договоров могут потребоваться дополнительные данные, условия обработки которых доводятся до соответствующих лиц отдельно.
Через общедоступные формы не запрашиваются паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и иные специальные категории данных. Не следует направлять их в свободном поле. Обработка биометрии для установления личности настоящей Политикой не предусматривается.
3. Обработка обращений
Цели: ответ на запрос, подбор объекта по заявленным параметрам, предоставление запрошенной презентации, организация обратного звонка или просмотра и согласование дальнейших действий по обращению.
Данные, предоставляемые пользователем через форму: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты. В процессе обработки также формируются сведения об источнике обращения, дата и время отправки формы, версия согласия и история взаимодействия по заявке.
Основание: отдельное согласие на обработку данных; при наличии предусмотренных законом условий — действия по заключению договора по инициативе субъекта или исполнение договора.
Срок хранения не ограничен заранее установленной календарной датой. Данные обрабатываются до достижения цели обращения или отзыва согласия, если для дальнейшей обработки отсутствует иное законное основание. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в срок, предусмотренный законом.
4. Подписка и рекламные сообщения
Цель: направление новостей, предложений по недвижимости, информации об акциях и мероприятиях Оператора. Данные: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты и (или) номер телефона; выбранный канал связи; сведения о подписке и её отмене.
Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия на рекламу и самостоятельного правового основания обработки данных для этой цели. Отказ от подписки не препятствует обработке заявки.
Для email-рассылок используется Unisender. Выбор Telegram, WhatsApp или MAX для ответа по обращению не означает подписки на рекламу в этом канале.
Срок подписки не ограничен заранее установленной календарной датой. Обработка для рассылки прекращается при отзыве согласия или прекращении подписки; при достижении цели данные удаляются, если закон не допускает их дальнейшего хранения на ином основании.
5. Аналитика и рекламные технологии
На сайте используются Яндекс.Метрика, Calltouch и VK Pixel. Их конкретные функции, категории cookie и сроки описываются в Политике cookie.
При включении пользователем соответствующей категории могут обрабатываться IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источнике перехода и событиях на сайте. Не все технические данные являются обезличенными: идентификаторы могут позволять связать действия с определяемым пользователем.
Цели аналитики: оценка посещаемости, работы форм и эффективности источников обращений. Цели рекламной категории: оценка рекламных конверсий и формирование аудиторий при наличии отдельного согласия на соответствующую обработку. Необязательные технологии запускаются после выбора пользователя.
Передача контактных данных в рекламные аудитории, запись содержимого полей форм или подключение Вебвизора не считаются автоматически разрешёнными этой Политикой. Для таких функций предварительно проверяются состав данных, настройки и правовое основание.
6. Способы обработки и используемые сервисы
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной и смешанной. Публикация данных для неограниченного круга лиц не входит в цели обработки обращений.
ФИО, номер телефона и адрес электронной почты из заявок с сайта сохраняются в облачной CRM Bitrix24 Enterprise на портале https://metrigroup.bitrix24.ru/. Calltouch получает сведения об обращениях, телефонных звонках и источниках перехода для коллтрекинга и аналитики. Яндекс.Метрика получает технические сведения о посещениях и событиях на сайте; ФИО, номер телефона и адрес электронной почты не должны передаваться в Яндекс.Метрику.
VK Pixel при его включении может получать технические идентификаторы и сведения о рекламных событиях, но не контактные данные и содержание формы. Unisender получает адрес электронной почты и данные подписки только при отдельной подписке или для однократной доставки запрошенного материала на соответствующем основании. Переход в Telegram, WhatsApp или MAX осуществляется пользователем самостоятельно; данные полей сайта в эти сервисы автоматически не передаются.
Использование наименования сервиса не определяет автоматически юридический статус его поставщика. До передачи данных Оператор устанавливает договорного получателя, его роль, местонахождение, объём доступа и условия обработки. Поручение обработки оформляется в соответствии с законом. Оператор сохраняет ответственность перед субъектом в предусмотренных законом пределах.
Calltouch обрабатывает данные по поручению Оператора: ООО «Колтач Солюшнс», ИНН 7703388936, ОГРН 1157746673040, адрес: 127018, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Складочная, д. 1, стр. 9, помещ. 3/1.
CRM Bitrix24 предоставляет ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, КПП 997750001, ОГРН 5077746476209, адрес: 109544, Россия, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, этаж 13, помещ. 8–19. ООО «1С-Битрикс» обрабатывает данные по поручению Оператора в объёме, необходимом для работы облачной CRM.
Для Яндекс.Метрики и VK Pixel учитываются договорные условия соответствующих поставщиков и фактические настройки обработки технических данных. Передача другим компаниям группы не допускается только на основании использования общего бренда.
7. Хранение и передача
При сборе персональных данных граждан РФ через интернет соблюдаются требования локализации баз данных, предусмотренные законодательством РФ. Основные базы данных, используемые для обработки заявок с сайта, размещены на территории Российской Федерации. Облачная CRM Bitrix24 хранит данные в российских дата-центрах поставщиков инфраструктуры АО «Корп Софт» и ООО «Цифровое облако».
Оператор установил хранение заявок, сведений о подписках, технических журналов и подтверждений согласия без заранее определённого календарного срока. Такое хранение продолжается, пока соответствующие данные необходимы для заявленной цели, подтверждения законности обработки или исполнения обязательных требований. После утраты необходимости данные уничтожаются в предусмотренный законом срок.
В рамках описанной обработки заявок с сайта трансграничная передача персональных данных не осуществляется: данные форм не направляются в иностранные базы данных или иностранным сервисам. Самостоятельный переход пользователя по внешней ссылке в мессенджер не является автоматической передачей Оператором данных, введённых в форму сайта. При изменении маршрутов данных Оператор предварительно оценивает применимость требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ и обновляет документы. Данные предоставляются уполномоченным органам при наличии законного требования.
8. Защита и прекращение обработки
Оператор организует разграничение доступа, учёт действий с данными, защиту учётных записей и каналов передачи, резервное копирование, контроль подрядчиков и реагирование на инциденты в объёме, соответствующем применимым требованиям и рискам.
При выявлении неточностей данные уточняются; при незаконной обработке принимаются меры по её прекращению. По достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в сроки, установленные законом, если отсутствует другое законное основание. Отзыв не отменяет правомерность ранее осуществлённой обработки.
Удаление из основных систем, у подрядчиков и из резервных копий организуется по установленному порядку с учётом обязательных сроков. Наличие резервной копии не служит основанием продолжать активное использование удалённых данных.
9. Права и обращения
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращения по персональным данным и отзыву согласия: info@metry.group. Почтовый адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. 5-я Советская, д. 7–9, литера А, помещ. 15-Н.
В обращении следует указать данные, позволяющие найти соответствующую заявку или подписку, и суть требования. При необходимости Оператор запрашивает сведения для подтверждения личности в объёме, установленном законом, и отвечает в предусмотренные законом сроки. Не следует отправлять копию паспорта без обоснованного запроса и согласованного защищённого способа передачи.
10. Изменения Политики
Актуальная редакция доступна через ссылку в нижней части сайта. Дата вступления в силу: 1 октября 2026 года. Изменение текста не расширяет автоматически объём ранее полученных согласий. Если для новой цели или состава обработки требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно.